QUÉ ES CAC³
Procesos, agentes de IA y personas, como un solo sistema.
CAC³ (Client Agentic Center by Sofka) es un modelo operativo donde procesos, agentes de IA y personas trabajan como un solo sistema para ampliar la capacidad de una operación sin crecer linealmente en nómina.
TRES PILARES
Procesos + Agentes + Humanos
Un solo sistema: lo predecible, lo imprevisto y lo crítico, cada uno donde mejor se resuelve.
LO PREDECIBLE
Procesos
Reglas fijas y auditables donde el resultado debe ser certero.
+
LO IMPREVISTO
Agentes
Interpreta contexto, analiza, ejecuta y valida.
+
LO CRÍTICO
Humanos
Decide cuando se requiere criterio, conocimiento del negocio o cumplimiento.
RESULTADOS
Lo que cambia con CAC³
Dos procesos en producción, en dos industrias distintas: auditoría médica en seguros y conciliación bancaria en finanzas.
14 → 1
sistemas para auditar un caso. El expediente llega armado en una sola bandeja.
Antes: core, gestor documental, correo, Excel y 9 portales externos.
100%
de los casos pasa por las mismas validaciones de cobertura, vigencia y contrato.
Antes: el control manual alcanzaba a revisar porcentajes menores al 20%.
5 - 8 mins
para conciliar
el cierre
mensual de
varios bancos.
Antes: más de un día de trabajo por analista.
0
acciones autónomas sobre transacciones reguladas sin un punto de control humano.
Las personas siempre deciden cuando involucra juicio experto, regulación o pagos.
Cifras de procesos en operación. La VMO las actualiza contra la línea base de cada cliente.
EL MODELO
¿Por qué CAC³ ?
Durante años, cuando las organizaciones necesitaron hacer más, sumaron personas, tercerizaron o construyeron centros propios. Esos modelos permitieron escalar grandes operaciones, pero comparten una realidad: su capacidad sigue creciendo a partir de personas.
VALUE MANAGEMENT OFFICE
¿Cómo genera valor CAC³ ?
Sobre ese modelo opera una Oficina de Gestión de Valor (VMO) que mide costo y retorno, y decide qué escalar y qué detener.
Es la respuesta al principal miedo del mercado: que los proyectos de IA no generen retorno.
SAVE™
SAVE decide
Evalúa cada proceso antes de automatizarlo y prioriza el 20% que genera el 80% del valor.
AVR™
AVR demuestra
Mide velocidad, calidad, riesgo y cobertura, y los traduce en menor costo por caso.
COCKPIT™
Cockpit gobierna
Muestra a cada rol lo que necesita para decidir: al usuario, al gerente de proceso y al CFO.
MODELO DE CONTRATACIÓN
Construimos, operamos y, si lo decides, te lo transferimos
CAC³ se contrata con el modelo Build–Operate–Transfer (BOT). No termina en la entrega: es una capacidad que opera de forma continua y que es tuya. Es por esto su nombre: Client Agentic Center.
Build
Reimaginamos el proceso, construimos los agentes y ponemos en marcha la VMO con tu línea base.
Termina cuando el proceso sale a producción.
Operate
Sofka opera los agentes de forma continua y tu equipo conserva las decisiones del negocio.
Incluye el fee de éxito: una parte del pago depende del ahorro que la VMO mide cada mes contra tu línea base
Transfer
Al final del periodo puedes
asumir la propiedad total
del centro.
El proceso, los datos y las reglas siempre son del cliente.
Retorno para el cliente
El modelo está diseñado para que tú ganes primero: Sofka cobra fee de éxito solo sobre el ahorro que la VMO mide contra tu línea base. Si no hay ahorro, no hay fee de éxito.